Perguntas frequentes
Em geral
Fácil - visite a seção Contate -nos do nosso site.
Você com certeza pode simplesmente se registrar na seção de sua conta do nosso site. O registro de associação é gratuito e você receberá benefícios como informações sobre novos produtos, descontos e ofertas especiais. Depois de um membro, você não precisará novamente seus detalhes após a compra e poderá atualizar/verificar seus detalhes a qualquer momento.
Se você deseja promover o LattBuy ou qualquer um de nossos produtos através do seu site, diretório de compras ou portal, basta visitar nosso Seção de afiliados.
Fácil, basta ir para a página de produto apropriada, onde você encontrará uma seção "Revisões de clientes" e "escreva uma revisão".
Enquanto trabalhamos em estreita colaboração com nossos fornecedores para fornecer expectativas precisas para nossos produtos, porque estamos lidando com as coisas mais recentes de todo o mundo, às vezes precisamos revisar as expectativas de produtos, pré-encomendas e back-orgers. Às vezes, as opções para determinados produtos também podem estar temporariamente indisponíveis devido à alta demanda. Se você quiser saber mais sobre o que está acontecendo com a disponibilidade de um produto (ou suas opções), por favor Contate-nos.
Recomendamos que você use um navegador da Web com cookies ativados - pois nosso site é responsivo, ele fica ótimo na maioria das resoluções em vários dispositivos, incluindo o seu telefone celular.
Ao monitorar regularmente outros varejistas, acreditamos que nossos produtos e serviços de entrega têm preços competitivos. Com a natureza aberta da Internet, você pode encontrar preços mais baratos para nossos produtos. Muitas vezes, isso será às custas de uma política de retornos claros, segurança robusta, garantias sólidas e atendimento ao cliente de primeira classe. Nunca inflamos nossos preços para facilitar uma falsa 'desconto' ou 'venda', mas nos concentramos em fornecer uma experiência de compra rápida, amigável e segura. Todas as nossas despesas de envio incluem o custo para escolher, embalar e despachar seu pedido - essa é a única cobrança adicional adicionada durante a finalização da compra.
Posso trabalhar para vocês? Talvez ... estamos sempre à procura de pessoas talentosas - por favor, dê uma olhada em nosso Página de empregos Para vagas atuais.
Segurança e privacidade
Certamente é e não teríamos de outra maneira! Estamos totalmente comprometidos em garantir que você tenha total confiança em fazer compras conosco. Confira nossa política de segurança completa.
Sem problemas. Você também pode encomendar por telefone, fax ou postar. Para pedidos por telefone, ligue para a nossa linha de pedidos em 1300 mais recente (as linhas estão abertas das 10h às 16h durante a semana). Para ordens por fax ou post, temos um simples Formulário de pedido Para você baixar e imprimir.
Onde os detalhes do meu cartão de crédito são armazenados? Os detalhes do seu cartão de crédito são armazenados em nosso servidor web seguro. Para sua segurança, armazenamos apenas o número do seu cartão de crédito até processarmos o pagamento do seu pedido. Normalmente, à medida que o processamento de pagamentos ocorre no momento da finalização da compra, apenas manteremos o número do seu cartão de crédito por uma questão de segundos. Por esse motivo, exigimos detalhes do seu cartão de crédito toda vez que você pedir de nós.
Praticamente o que você nos diz para coletar e armazenar. Coletamos dados estatísticos agregados para melhorar nossos serviços para você, que em nenhum momento são usados para identificá -lo individualmente, a menos que haja boas razões para suspeitar de atividades ilegais. Para mais informações, leia nosso política de Privacidade.
Não transmitimos suas informações pessoais sem sua permissão. Onde você indicou que deseja informações de nossos parceiros sobre produtos e serviços nos quais você pode estar interessado, geralmente precisamos passar seus detalhes de contato. Além disso, para garantir que você receba os níveis mais altos de atendimento ao cliente, geralmente precisamos compartilhar suas informações com terceiros, incluindo empresas de cartão de crédito (para o processamento de seus pagamentos) e empresas de entrega (para o envio de seus pedidos).
Pedidos e pagamento
Aceitamos pedidos on -line através do nosso site e por telefone, fax ou post. O pedido e o pagamento on -line é a maneira mais conveniente para você fazer uma compra, pois isso garante que você receba seus produtos no prazo mais rápido possível.
Como somos baseados na Internet, você pode pedir a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana. Ao enviar por fax ou postar seu pedido, use nosso Formulário de pedido.
Atualmente, os vouchers só podem ser resgatados por telefone. Para resgatar seus vouchers, ligue para 1300 528 378 e faça seu pedido com um de nossos representantes amigáveis de atendimento ao cliente.
Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Zipping, Klarna e PayPal. A forma de pagamento mais conveniente é o cartão de crédito ou o PayPal, pois isso garante que seu pedido seja processado no prazo mais rápido possível.
Depois de fazer seu pedido, normalmente você recebe um e-mail confirmando os detalhes do seu pedido. Depois de processamos seu pedido e recebemos o pagamento, enviamos seu pedido ao nosso armazém para escolher, embalar e despachar. Se você nos deu seu endereço de e-mail, enviamos um e-mail logo após o seu pedido ter sido despachado. Depois disso, tudo o que você precisa fazer é sentar e esperar que suas mercadorias cheguem.
É fácil enviar itens para vários endereços diferentes. Simplesmente repita o processo de pedido para cada endereço de entrega diferente. Observe que você será cobrado a taxa de serviço de entrega selecionada para cada endereço de entrega diferente.
Enquanto não despacharmos seu pedido, devemos cancelar ou alterar seu pedido. Tudo o que você precisa fazer é concluir nosso formulário de consulta ou entrar em contato conosco para falar com um de nossos representantes de atendimento ao cliente.
Absolutamente - sob o esquema de reembolso turístico, você pode obter um reembolso para o GST pago em muitos produtos comprados na Austrália (dentro de 60 dias após a sua partida), desde que as mercadorias tenham sido compradas na mesma loja e Au total $ 300 ou mais ( GST inclusive).
Para mais detalhes, consulte o Departamento de Imigração e Proteção de Fronteiras.
Claro ... por favor Contate-nos para que possamos ajudá -lo. Uma mensagem personalizada pode ser incluída na "nota de entrega" do seu pacote e, se selecionada, o (s) item (s) solicitado será embrulhado individualmente antes de serem colocados em sua parcela de remessa. Caso você esteja se perguntando ... normalmente não enviamos detalhes de custo com seu pedido.
Entrega
Dependendo do (s) produto (s) e serviço de entrega que você escolheu, normalmente usaremos uma combinação de serviços postais e de correio.
Vários de fato, mas na maioria das vezes australia Post e Startrack. Os serviços de correio da estrada são usados na ocasião ímpar de determinados produtos para determinados destinos.
Depois que seu pedido for enviado, enviaremos um email de confirmação de despacho e forneceremos seus detalhes completos de rastreamento. Se por algum motivo você sentir a necessidade de verificar o status da sua entrega, consulte este email ou Entre em contato.
Nosso objetivo é despachar seu pedido no mesmo dia, sujeito ao (s) item (s) encomendado (s) em estoque e pago pelo cartão de crédito ou pelo PayPal por 12 noon WST. Dependendo do nível de serviço que você escolheu, seu pedido pode ser entregue dentro de 1 dia útil, 2 dias úteis ou 5-7 dias úteis (as entregas internacionais podem levar mais tempo). Para minimizar atrasos, recomendamos que você nomeie um endereço de entrega que provavelmente seja ocupado durante o horário comercial (por exemplo, endereço de trabalho). Mais detalhes sobre nossos serviços de entrega estão disponíveis aqui.
Se não houver ninguém para receber seu pacote na entrega, você ficará com um cartão com detalhes sobre como obter seu pacote posteriormente. Para sua conveniência, recomendamos que você forneça seu endereço diurno (por exemplo, endereço de trabalho), caso haja alguma possibilidade de o seu endereço de contato habitual ser desacompanhado no momento da entrega.
Na maioria dos casos, podemos entregar as caixas PO. Se for impraticável entregar a uma caixa PO (como é o caso de alguns itens grandes), não se preocupe - entraremos em contato com você.
Aguarde o número máximo de dias para entrega, com base no serviço de entrega escolhido. Depois disso, se o seu pedido não tiver chegado, entre em contato conosco usando nosso Formulário de consulta. Depois que soubermos que um pedido não chegar à data de vencimento, nos esforçaremos para trabalhar com nossos parceiros de entrega para garantir a chegada imediata de seus produtos.
Além da Austrália, a entrega para mais de 30 outros países também está disponível para maioria de nossos produtos. Também aceitamos pedidos internacionais desses países, perfeitos para dar presentes a amigos e familiares, se você estiver no exterior.
Se você pretende ter itens entregues em um endereço baseado em WA, não há problema-basta selecionar o método de remessa de "pick-up" durante o processo de checkout. Para saber mais, visite nosso Contate-nos página.
Reembolso, troca e garantia
Nosso objetivo é satisfazer todos! Nossa garantia de devolução do dinheiro sem problemas de 365 dias fornece tranqüilidade ao fazer o pedido. Se você não está satisfeito com nossos produtos, basta devolvê -lo para um reembolso total. Para mais informações, clique aqui ou entre em contato conosco se houver algum aspecto de suas negociações conosco que você acha que não está de acordo.
Qual é a sua política de reembolso/troca/garantia? Temos um procedimento simples de devolução e formulário de consulta para reivindicação de reembolso, troca ou garantia em todos os produtos comprados de nós. Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se você quiser mais detalhes sobre qualquer um dos itens acima, consulte o nosso Termos e Condições.
Alguma pergunta?
Se ainda não respondermos à sua pergunta, você poderá entrar em contato conosco abaixo e entraremos em contato com você o mais rápido possível.